Вопрос-ответ

Вопрос: Добрый вечер! 24.07.2018 года в 15 час 14 мин приобретал лекарства в аптеке расположенной по адресу: г. Москва, ул. Воронежская, д. 24. к.1 на чеке кассир Гончарова И.В., так как данные сотрудницы я так и не узнал. На сумму 7770 рублей.Раньше весь персонал был вежливым и квалифицированым. Теперь же столкнулся с хамским отношением,некомпетентностью со стороны сотрудницы. Стала вести себя как будто мы с ней давно знакомы и хамить. Только после того, как её коллега за соседней кассой сказала ей резко: " Прекрати себя так вести", она успокоилась и нормально отпустила заказ. На основании вышеизложенного прошу принять меры в отношении данного специалиста.

Вопрос: Добрый вечер! 24.07.2018 года в 15 час 14 мин приобретал лекарства в аптеке расположенной по адресу: г. Москва, ул. Воронежская, д. 24. к.1 на чеке кассир Гончарова И.В., так как данные сотрудницы я так и не узнал. На сумму 7770 рублей.Раньше весь персонал был вежливым и квалифицированым. Теперь же столкнулся с хамским отношением,некомпетентностью со стороны сотрудницы. Стала вести себя как будто мы с ней давно знакомы и хамить. Только после того, как её коллега за соседней кассой сказала ей резко: " Прекрати себя так вести", она успокоилась и нормально отпустила заказ. На основании вышеизложенного прошу принять меры в отношении данного специалиста.

Вопрос: Здравствуйте, есть такое выражение "рыба тухнет с головы", по этому хамское отношение не только у работников данной сети аптек ну и конечно же у начальства, как говориться невежество и слабоумие на лицо, больше в этой сети аптек не буду закупаться и советовать другим тоже не буду. Всех благ вам! А главное выздоровления, ещё раз повторюсь рыба тухнет с головы!

Вопрос: Здравствуйте! Являемся постоянными покупателями аптеки 3ка на м. Пражская не первый год, но впервые столкнулись с такой неприятной ситуацией. Ранее, дефицитные препараты было возможно заказать по телефону, либо так же по телефону отложить их, если они имелись в наличии. Вчера ( 27.06.2018), позвонив в аптеку на м. Пражская меня адресовали в интернет-аптеку, сказав что по телефону больше услуг не предоставляют. Как верный аптеке потребитель , я оформила заказ через интернет, в комментариях указала, что самовывоз только м.Пражская. На следующей день, мне позвонили из вашей интернетаптеки, сообщив , что самовывоз возможен только м. Сокольники( при имеющийся в наличии препарата в аптеке на Пражской), сказав что меня это не устраивает, мне сказали связаться с аптекой на пражской. Снова позвонив туда, мне грубо ответили , что заказ возможен только через интернет и на мой вопрос как мне это сделать, чтобы самовывоз был из нужной мне аптеки, мне сказали « НЕ ЗНАЮ». Далее я позвонила в справочную, объяснив всю ситуацию молодому человеку ( надеюсь все разговоры с операторами записываются), что мне нужно отложить препарат в определенной аптеке и сделать это я не могу ни по интернету, ни по телефону , он мне ответил дословно: «НИКАК». Т. Е. это сделать невозможно. Напрашиваются вопросы, 1)теперь заказать необходимый препарат в аптеке на м.Пражская будет не возможно? Если возможно, то как скоро?2) как оформлять заказы пенсионерам не владеющим навыками пользования ПК, интернета? 3 ) что происходит в принципе ? Сплошная путаница, ничего не знающие работники, невозможность заказать нужный препарат.... скажите, исправится данная ситуация как нибудь? Ведь на фармакологическом рынке много аптек и мы начинаем задумываться о потребительском переходе в другую аптеку, в связи с происходящим безобразием

Вопрос: Добрый вечер!Обращаюсь к руководству сети с просьбой повлиять на специалиста по адресу ул.Люблинская 113,Атанову Наталью!!!Хамское отношение,отвратительное обслуживание,некомпетентность со стороны специалиста!Полное отсутствие знаний в отношении ассортимента и групп лекарственных препаратов!Раньше ходила в эту аптеку с удовольствием,но после такого отношения фармацевта,порог переступать не хочется!Прошу принять меры в отношении данного специалиста!

Вопрос: добрый день! сегодня 13 июня в 5утра я пришла в аптеку на ул.кусковская,31к.1 мне нужно было купить баночку для сдачи анализа.вышла заспанная сотрудница,и говорит( зачем пришла в 5 утра,днём нужно ходить.)я ей ответил,что аптека круглосуточная.она( больше нечего ходить в такое время.) как это понимать?

Вопрос: Здравствуйте, я сделала Заказ № 18749 от 05-06-2018. За сутки мне никто не позвонил и никто не написал. Номер 8 (495) 789-6265 все время занят. Что с моим заказом?

Вопрос: Доброго дня: 1 июня 2018 года в магазине вашей сети по адресу: Москва, 8-я ул.Текстильщиков, д.11, стр.2 купил одно наименование товара (шрот расторопши). На просьбу к продавцу-кассиру Мешковой В.В. дать фирменный пакет для упаковки купленного товара мне было в грубой форме отказано: по мнению названного продавца-работника вашей торговой сети при покупке одного наименования товара пакетик, мол, не положен. Была прочитана целая тирада в мой адрес. Отмечу, что все остальные испрошенные мной в качестве необходимых к покупке лекарства (например аспирин кардио) отсутствовали в продаже. Сам же ваш фирменный пакет для упаковки купленных товаров так мал, что буквально имеет размер 30 Х 15 см. Не более. Так что позвольте усомниться в правдивости слов Мешковой В.В. Кроме того, ч.7 ст.55 ФЗ «Об обращении лекарственных средств» не допускает продажи пакетов для упаковки купленных товаров, а дискриминация покупателя по количеству купленных товаров не допустима. Имею накопительную карту. В течение длительного времени (более 2 лет) и часто покупал у вас лекарства и БАДы. Но больше всего меня разочаровала грубость и хамство работника торговли. Прошу принести мне официальные извинения.

Вопрос: Здравствуйте, я пенсионер и инвалид 2 группы, в аптеке Трика на 1-й Владимирской получила карточку со скидкой 5%. учетом цен на препараты это мне очень важно! Но в аптеке на ул. Покровка мне скидку не сделали!! При ухудшении здоровья я часто живу у детей в других районах Москвы, они ухаживают, и ездить в Перово за лекарствами для меня мучительно (опорно-двиг. аппарат поражен). Как можно узнать, в каких аптеках работает моя карточка??

Вопрос: г.Сыктывкар Есть ли доставка в регионы? Необходим Диферелин 11,25?